| 市人民医院推行“全天门诊”持续发力打通群众就医堵点 |
|
| 来源： 浏览：1 更新时间：2024-04-19 10:39:26 |
|
为更好地满足不同群体就诊需求，石家庄市人民医院积极落实国家卫健委要求，自3月18日起，三院区全面推行“全天门诊”，午间不休，为市民就医提供最大方便，至今已服务患者3000余人次，受到社会各界的广泛好评。
一是创新门诊服务模式。医院从患者角度出发，梳理看病就医全流程，创新服务理念，开展中午正常诊疗的门诊服务新模式，让服务时间“对表”群众需求。同时，提供多种途径、多种有效证件的预约挂号，落实分时段诊疗，为患者提供更优质、便捷的医疗服务，持续提升人民群众就医获得感和满意度。
二是畅通门诊服务流程。全天门诊开放时间为工作日8:00至17:30，除正常门诊诊疗外，医院整合医疗资源，午间增开专业科室40余个，70余名医护人员值守岗位。为方便患者就医，中午就诊流程不变。不仅如此，采血室、影像中心、心电图、药房、收费处等医技检查科室同步开放，让患者及时看病及时检查。同时，一站式服务中心同步为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，为就医患者提供全方位支持。
三是提升患者就医体验。开放午间门诊服务，错峰解决了学生群体和上班族等不同人群就医不便的问题，减少了患者等待时间，实现了群众上班看病不误工、学生看病不误课。此外，医院还通过就医小助手、导诊志愿者、医院大使等服务团队，全方位打造有温度的医疗服务。
下一步，石家庄市人民医院将继续以患者需求为导向，更新理念、细化举措，持续提升医疗服务全流程的舒适化、智慧化、数字化水平，不断增强群众就医的获得感、幸福感、安全感。（市人民医院）
| |
|